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话务员

发布于:2020-12-30 23:34

话务员是指负责接听客户来电,解决相关业务问题,从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台,以及处理机上业务查询的人员。

  • 无经验
  • 1-3年
  • 5-10年
  • 职位描述

    1、负责咨询电话的接打及客户约访工作;
    2、跟踪客户辅导项目的实施情况;
    3、建立客户档案及客户维护工作。

  • 职位描述

    1、为客户提供快速、准确与专业的咨询;
    2、受理客户订单,处理售后问题;
    3、受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;
    4、维护良好的客户关系,掌握客户需求。

  • 职位描述

    1、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;
    2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;
    3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;
    4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

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