人事外包客服岗位职责
1.负责HRO项目整体交付的客户服务工作,包括但不限于劳动合同签订、社保缴纳、工资发放等;2.为公司和客户规避相关风险,并为客户就法律法规、执行操作等相关问题提供解决方案;3.跟进客户款项进度,核对并汇总制作每月服务账单,对交付质量负责,;4.管理相关服务系统,确保客户资料可追溯性;5.通过优质的服务,..
2024-04-18
物流公司客服岗位职责
发布于：2022-11-25 16:51
作者：忆笑然
客服经理 - 南汇仓储物流公司 Michael Page 米高蒲志国际(香港)有限公司 职责描述:
1.负责制定并完善客服部各项管理制度及作业规范,根据业务需要完善各业务类型客户的服务流程,并组织实施。
2.负责客户管理体系建设,包括: 分组的客户信息管理、分组分客户的客户服务需求流程制定等。
3.负责持续处理客户投诉,提高客户满意度。
任职要求:
1、 本科以上学历,从事过物流行业客服管理工作,2年以上管理经验;
2、 具有良好的沟通表达能力、管理能力、组织协调能力,有团队管理经验;
3、 熟练使用Word、Excel、PPT等常规办公软件,有较强的学习能力。
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