话务员岗位工作职责

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话务员

话务员是指负责接听客户来电，解决相关业务问题，从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台，以及处理机上业务查询的人员。无经验1-3年5-10年职位描述1、负责咨询电话的接打及客户约访工作； 2、跟踪客户辅导项目的实施情况； 3、建立客户档案及客户维护工作。职..

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2020-12-30