SMT品质主管岗位职责
SMT品质经理/主管 晶科电子 广东晶科电子股份有限公司,晶科电子,晶科 岗位职责:1、参与质量分析、编写质量控制文件、监督确定质量控制点;2、对SMT品检员的培训、考核,处理跟进品检员反馈问题点组织相关部门人员制定改善方案,跨部门配合的协调;3、生产过程质量监控系统的完善、监督生产工程质量管控的执..
2023-10-15
行销品质岗位职责
发布于：2022-07-22 19:33
作者：楠木山
总公司-直效与电话行销销售支持部-品质管理岗 中英人寿 中英人寿保险有限公司,中英,中英人寿,中英 岗位职责:
1.合规经营管理
-根据保险监管要求及公司合规等部门规定,检视渠道经营合规性,并对所存在的经营风险进行评估及预警;
-根据公司及监管部门要求,完成各项合规风险排查,制定改善方案并推动执行;
-各机构投诉案件备案,定期对投诉案件提出改善方案,并监督执行;
-协助内部以及外部审计部门完成渠道审计工作。
2.业务品质管理
-品质管理相关制度/流程的建立、完善及定期修订,并监督相关制度在分公司的落地执行;
-根据渠道要求完成机构销售录音复核抽检工作,并及时汇整质检问题,定期反馈宣导,以提升机构品管岗质检能力;
-指导分公司品质管理工作的开展,辅导分公司品管岗能力的提升,对弱体机构进行有针对性的指导;
-监督分公司录音资料的存档情况,定期检视、追踪录音完整性。
3.QA质检系统以及工具的管理
-根据保险监管要求及质检工作需要,配合技术部门持续进行QA系统功能流程优化;
-QA质检系统以及质检工具的日常维护;
-渠道品质及继续率相关报表的管理以及完善;
-协助解决分公司在使用QA质检系统时产生的各项问题。
4.继续率管理
-追踪渠道继续率达成指标,结合失效退保情况,制定改善方案并督促行动方案的执行;
-定期检视渠道各机构继续率指标达成,监督、指导分公司继续率管理工作的开展,辅导分公司品管岗能力的提升;
-协调营运续期管理部、客户中心等部门,持续提升渠道保单的后续品质维护管理水平。
岗位要求:
1. 国家统招统考本科以上学历、3年以上寿险工作经验;
2. 2年以上品质管理或运营管理或行政支援工作经验;
3.具备基本的电销渠道专业知识与技能以及数据报表处理能力。
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