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分析学员岗位职责

发布于:2022-07-28 21:51 作者:孤叶织梦

呼叫中心专员 北京菲尔德国际教育咨询有限公司 北京菲尔德国际教育咨询有限公司,菲尔德国际教育,菲尔德 岗位职责:

1,针对Call in 、Call out 客户资源进行邀约到店,提升资源转化量。

2,按照呼叫中心团队流程计划开展工作,定期反馈工作结果;

3,定期参加团队岗位技能培训,提升团队综合实力;

4,数据统计、分析、汇报;

5,参与各校区的分配、联动与监查机制,保证效率与结果的提升;

6,负责各平台类资源日常维护与跟踪;

7,制定旧资源的拨打机制,挖掘旧资源的二次利用;

8,参与品牌活动及上门活动的定向沟通邀约;

9,整理和分析学员服务过程中反馈的数据和信息。

任职要求:

1、专科或以上学历,熟悉office软件;

2、普通话标准、流利,吐字清晰,具备优秀的沟通协调和表达能力;

3、较强的应变能力,善于倾听,对客户的疑问能迅速做出解答,服务意识强;

4、熟悉教育行业前期沟通的技巧与方法,能够有效控制教学服务成本;

5、有1年以上工作经验;有教育培训行业经验优先。

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