续费客服专员岗位职责
岗位职责: 1、转接客户电话,解答客户咨询,处理客户投诉,理赔;2、服务存在的问题,向公司提出改善意见和建议;3、处理客户疑问和售后技术支持服务;4、管理维护客户数据及维护客户关系;5、常客户回访,帮助客户解决问题,提升客户满意度。任职资格:1、普通话标准、流利,反应灵敏;2、擅长沟通,学习意识强,能快..
2022-08-15
续费主管岗位职责
发布于：2022-07-31 18:26
作者：这个剑仙强无敌
工作职责:
1、负责客服团队的搭建,协助客服经理制订团队工作计划,达成团队目标;
2、执行并协助经理完善客服团队的咨询、投诉、接单、回访、客户满意度调查等服务的流程、话术及培训;
3、负责协调公司各部分资源,跟进及处理升级的客户投诉相关事宜;
4、负责客户咨询及投诉相关的内、外部报告与统计;
5、负责监督本部门员工达成工作要求,负责员工的业务培训和技能辅导。
任职资格:
1、30岁以下,大专及以上学历,1年以上团队管理经验,管理人数6人以上;
2、有相关电话销售或客服管理经验,了解人力资源在线招聘行业;
3、具备较强的沟通及应变能力,能及时协助员工处理好各类客户问题;
4、有强烈的进取意识,服务意识良好,致力于和公司一起发展;
5、具备较强抗压能力,善于学习、分析和总结,具备培训、培养员工的能力。
扫一扫手机访问
简介：续费主管职责网,续费主管岗位职责是一篇相关于续费主管职责文章,最新最全的续费主管职责大全信息平台,续费主管本文内容仅供参考学习,并不代表本平台观念,职责网。
标签：
相关文章
-
-
客服续费岗位职责
客服主管(续费销售) 瑞达恒建筑咨询 北京瑞达恒建筑咨询有限公司广州分公司,瑞达恒建筑咨询,瑞达恒 岗位职责:1、带领团队完成公司既定销售目标;2、负责监督本部门员工达成工作量的相关要求;3、负责本部门员工的业务培训和技能辅导;4、协助销售经理制订团队工作计划;5、负责对销售市场的需求分析和信息..
2022-08-02
-
理赔续费专员岗位职责
性别:不限|驾照:不要求岗位职责:岗位职责:1、负责客户保险相关的投保,续保工作。2、负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成。3、负责客户保险信息的收集整理。4、负责投、续保业务招揽及统计分析。5、客户现场投、续保业务的受理。6、维系好与保险公司的合作关系。7、负责来电、来店客户..
2022-08-01
-
续费客服岗位职责
客服主管(续费销售) 瑞达恒建筑咨询 北京瑞达恒建筑咨询有限公司广州分公司,瑞达恒建筑咨询,瑞达恒 岗位职责:1、带领团队完成公司既定销售目标;2、负责监督本部门员工达成工作量的相关要求;3、负责本部门员工的业务培训和技能辅导;4、协助销售经理制订团队工作计划;5、负责对销售市场的需求分析和信息..
2022-07-31
-
续费专员岗位职责
在公司专门负责大客户的单子维护与流程跟进,要求有较强的沟通能力。(有电销、面销工作经验者优先)岗位职责:1、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意..
2022-07-25
评论问答