企划高级主管岗位职责
市场企划高级专员/ 主管 工作职责:1、 经销商大会等活动筹备与策划2、 销售推广活动的支援与协助3、 市场宣传资料的制作及网站、自媒体的管理4、 市场推广费用的统计5、 展厅管理协助任职要求:1、5年以上广告、公关活动公司企划文案方面的工作经历;2、具有持续服务一个品牌或大型企业产品的策划和执行..
2024-05-01
重大投诉主管-客户服务(J170526081) 滴滴出行 北京嘀嘀无限科技发展有限公司,小桔科技,滴滴,滴滴出行,滴滴打车,嘀嘀无限 工作职责:
1、全面负责安全应急类投诉团队管理工作,协助公司不断优化和完善安全应急投诉体系;
2、动态调整安全应急投诉服务质量标准和运营模式,保证安全应急投诉工作标准化、流程化;
3、根据业务部门及客服战略定位完成安全应急投诉团队目标分解、工作流程、标准规范、管理制度、薪资体系、考核标准等的制定及执行;
4、统筹全渠道所有安全应急类投诉业务的快速处置,确保团队高效运营,具备高度的危机意识,监督并指导下属管理人员完成日常工作;
5、收集安全应急类投诉问题并分析输出详细的用户体验报告,提出合理化建议并推动改善;
6、制定安全应急类投诉团队服务提升改进计划,提高客户满意度,定期给予团队辅导和提升培训;
7、跨部门协调合作,提高各部门工作效率,确保团队核心KPI指标达成;
任职要求:
1、熟悉呼叫中心运营、业务流程及KPI考核体系,具有较强的洞察力和良好的职业素养,精通管理原则与方法;
2、具备较强的组织协调能力、学习能力和团队管理能力;
3、具备较强的内外部沟通及应急事件快速处置能力;
4、具有较强的问题收集和沟通能力,较强的辨别投诉存在的风险能力;
5、具备极强的责任心,较强的学习能力,能够适应高强度的工作压力,诚信正直;
6、具备优秀的数据分析能力,逻辑思维清晰,熟练使用Excel、Word、PowerPoint等办公软件,有较强的文档编辑能力、分析及总结能力;
7、本科以上学历,3年以上客服团队管理经验;
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2024-04-27
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2024-04-27
体系认证销售主管-上海 杭州汉德质量认证服务有限公司 杭州汉德质量认证服务有限公司,TUV NORD China,汉德质量 职责描述:- Offer Negotiating 报价1. Provide Catalog, qualification, certificate samples and other documents to customer;为客户提供产品目录、资质证明,证书样版及其他文件;2. In or..
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2024-04-24
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2024-04-20