主管安全副指挥长安全生产岗位职责
一、分管指挥部的安全生产工作，履行指挥长委托的相应职责；二、组织制定实施指挥部的年度安全工作规划，组织安全生产方案的审定；三、组织较大事故的调查处理，参与重大事故的调查处理；四、组织每月的安全大检查及月例会；五、履行环境与职业健康安全管理体系中相关职责；六、协调与地方、业主、对口..
2024-05-04
培训质检主管岗位职责
发布于：2020-12-21 13:26
作者：蓝影剑侠
质检培训主管 环球卓越网 北京环球优路教育科技股份有限公司,优路网校,北京环球优路教育,环球优路,环球优路教育,环球卓越网,优路 总责:建立有效的质量管理体系,并落地执行 有效的提升服务质量 完善服务标准
1. 制定质检组规章制度、服务质量监控标准、服务质量奖惩条例,不断完善各项标准制度。
2. 定期进行服务质量监控校准,保证质检专员对监控标准理解的一致性。
3. 培训质检专员,指导并监督质检员完成日常工作。
4. 每天抽查录音,将出现的问题进行整改、通报,确保服务质量。
5. 负责工作现场服务品质管理和系统运行情况的监控。
6. 制作日报,周报及月报并有效的提出改进措施,并跟踪改进措施的实施效果,完善质量监控评估体系。
7. 不定期的挑选优秀录音以及不合格的录音针对每个课程顾问及客户服务代表的服务质量进行点评,提高服务质量。
8. 负责对新进员工进行服务标准、服务流程培训及加强现场话务监控,以保证服务质量达标。
9. 监督检查课程顾问及客服的服务规范,及时发现、制止违章作业。
10. 对课程顾问及客服人员的服务质量、服务态度进行监测与考核。
11. 配合部门经理做好各类数据提取、报表统计工作。
二、日常工作:
1、通过每日监控数据进行分析,提取共性及个性问题进行总结;
2、每日进行录音的监听,概括,分析,总结;反馈培训部制定培训计划
3、根据业务流程和质量要求制定质量控制规范;
4、对监控体系进行管理,针对问题提出相应管理措施;
任职要求
1、大专及以上学历,男女不限;
2、具有两年或以上呼叫中心质检主管工作经验(教育培训行业优先);
3、熟悉呼叫中心相关监控管理体系,能针对质检问题作出及时有效的处理;
4、具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,善于分析问题;
扫一扫手机访问
简介：培训质检主管职责网,培训质检主管岗位职责是一篇相关于培训质检主管职责文章,最新最全的培训质检主管职责大全信息平台,培训质检主管本文内容仅供参考学习,并不代表本平台观念,职责网。
相关文章
-
-
企业管理主管岗位职责
企业与战略管理主管/经理 中国港湾工程有限责任公司 中国港湾工程有限责任公司,港湾工程 职责描述:1.负责区域发展战略的组织制订、跟踪评估、修编以及区域机构年度规划目标的制订;2.负责组织建立、健全区域管理制度及流程,负责区域机构相关规章制度的汇编、更新、发布工作;3.负责对区域组织架构的设立..
2024-05-03
-
企划高级主管岗位职责
市场企划高级专员/ 主管 工作职责:1、 经销商大会等活动筹备与策划2、 销售推广活动的支援与协助3、 市场宣传资料的制作及网站、自媒体的管理4、 市场推广费用的统计5、 展厅管理协助任职要求:1、5年以上广告、公关活动公司企划文案方面的工作经历;2、具有持续服务一个品牌或大型企业产品的策划和执行..
2024-05-01
-
企划招商主管岗位职责
专业经验要求:从事商场或商街活动策划2年以上(有过代理方工作经验优先)可以熟练操作PPT,独立组织策划报告;其他:无限制阶段性定位:商业主管【1】商业主管现阶段的职责:1)同现有招商部同事一并担当开拓新客户及招租商家落位工作,纳入招商阶段性任务绩效考核管理;2)对接已经营运商家,跟进商家营运状态,做..
2024-05-01
-
企划主管岗位职责
经营企划主管 国琳(天津)科技有限公司 国琳(天津)科技有限公司,国琳 职责描述:1、 协助制定公司中长期发展战略规划,组织召开战略规划会议,参与战略规划文件的撰写;2、 结合战略发展规划,开展行业研究、市场分析,公司内部运营数据收集,分析定期报告给公司领导;3、 对公司战略变革中的战略性、前瞻性课题..
2024-05-01
-
销售企划主管岗位职责
销售企划主管/专员 村田(中国)投资有限公司 村田(中国)投资有限公司,村田 职责描述:1. Break Down Headquarter‘s Strategy and do Corporate Planning Job in China Region.2. China Macro Market Trading Situation AnaylsisFuture Trend Forecast.3. Process New Market Research base on Company O..
2024-04-29
-
餐饮前厅主管岗位职责
前厅主管(餐饮) 西安海蓓健康管理有限公司 西安海蓓健康管理有限公司,海蓓健康,海蓓 1、认真执行前厅经理的工作指令,并向其负责和汇报2、负责组织员工,按时传达店经理在管理会上的有关经营和管理上的各项会议精神,以及对本部门的工作指示,布置、落实、具体实施办法,总结上餐工作,讲述重点案例,分配及传..
2024-04-27
-
前厅部主管岗位职责
前厅部主管 武汉公馆娱乐有限公司 武汉公馆娱乐有限公司 1、性别:女1.58m以上,男1.7m以上;2、年龄:32岁以下;3、语言:普通话标准;4、熟悉餐飲菜單並根據五星級的標準為賓客提供殷勤好客的餐飲服務,確保客人滿意;5、以冷靜及有效率的態度為客人介紹當日菜式、落單、端送食物及飲品等;6、备妥玻璃器皿及桌..
2024-04-27
-
认证体系主管岗位职责
体系认证销售主管-上海 杭州汉德质量认证服务有限公司 杭州汉德质量认证服务有限公司,TUV NORD China,汉德质量 职责描述:- Offer Negotiating 报价1. Provide Catalog, qualification, certificate samples and other documents to customer;为客户提供产品目录、资质证明,证书样版及其他文件;2. In or..
2024-04-26
评论问答