人事外包客服岗位职责
1.负责HRO项目整体交付的客户服务工作,包括但不限于劳动合同签订、社保缴纳、工资发放等;2.为公司和客户规避相关风险,并为客户就法律法规、执行操作等相关问题提供解决方案;3.跟进客户款项进度,核对并汇总制作每月服务账单,对交付质量负责,;4.管理相关服务系统,确保客户资料可追溯性;5.通过优质的服务,..
2024-04-18
夜班客服岗位职责
发布于：2021-10-13 12:58
作者：纯洁的黑兔子
夜班客服 iGola,骑鹅游 广州市骑鹅游信息技术咨询服务有限公司,骑鹅旅行,骑鹅游 岗位职责:
1、在客户选购机票的过程中,提供各种咨询服务,促使其顺利选购,并适时推荐符合其需求的增值产品;
2、对于客户提出的售后服务,对接供应商,予以跟进落实,并把处理结果反馈给客户,尽力使其满意;
3、通过多种方式收集客户反馈意见,分析整理后推动公司相关部门进行改进;
4、根据客户常问问题,整理相应答案,丰富业务知识库,并训练智能机器人。
任职要求:
任职要求:
1、具有同理心和较强的沟通能力,具有良好的客户服务意识和团队合作精神;
2、有互联网会员运营或客服经验,英语能力优秀者优先考虑
3、熟悉国际机票的销售和售后流程优先
4、有OTA,航空公司或者酒店客服工作经验优先。
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