那些找工作以后才知道的事 | 实习篇
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2024-05-03
旅游顾问面试技巧的注意点和常见问题有哪些
发布于：2020-12-20 22:05
旅游顾问这一职业在08年才从西方进入我国，在我国还属于新兴行业，并且由于目前没有权威的职称鉴定认证机构，门槛不是很高，想成为一名旅游顾问的人也不在少数。但是想要顺利地成为一名旅游顾问，除了需要了解并掌握行业所需的专业知识与技能，还需要了解相应的旅游顾问面试技巧和注意事项。
注重专业素养
虽然目前旅游顾问没有权威的职称鉴定认证机构，但是这个岗位也要求从业者有较高的专业性。因此，在面试时需要突出自己的专业素养，对于自己的基础信息用几句话概括即可，这些简历上都能看得到。在我国，旅游顾问主要负责接待顾客咨询、介绍旅游线路、接受客人报名、电话咨询等相关业务。在自我介绍时，尤其是介绍自己的工作经历时，需要详细讲解自己的工作内容，使自己具备的技能与旅游顾问的符合度增加。
展现良好的职业道德
面试时除了要展示自己的专业素养，还要展现自己良好的职业道德。有以下几点是需要注意的：首先，不要不懂装懂。一来由于旅游顾问对于专业性的要求高，所以会选择比较专业的人对面试者进行面试；二来面试官都有着丰富的行业经验，对市场的了解程度毫无疑问是要比你高的。强行回答问题，只会弄巧成拙。其次，正确对待上一份工作。离职原因也是面试官常提问的，这里只需要陈述客观事实即可，不用故意贬低或捧高任何一家公司。
准备常见问题
面试时，在经过自我介绍之后，面试官还会对你的个人情况或者一些行业情况进行提问，如何回答这些问题会直接影响到能否被录用。但旅游顾问面试时的问题有迹可循，通常是以下五个方面的问题：以前做过旅游吗？对目前旅游行业有什么看法？对我们旅行社有什么了解？未来有什么职业规划？如何处理客户的投诉？在回答这些问题时，要注意有逻辑地回答问题，可以提前在相关网站上查找相关的优秀案例进行学习，提前准备，这样才能在面试时给面试官留下好印象。
旅游顾问面试技巧有哪些需要注意呢？主要就是注重专业素养、展示良好的职业道德以及对常见问题进行准备这三个方面。同时，这三方面的内容也是可以相互融合的，例如在介绍自己的工作经历时，详细地说说在既往工作中是如何接待顾客的，碰到投诉或者其他问题时自己是如何处理的，并且从中学到了什么经验等等，也可以为面试加分。
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