如何对待客户投诉问题？四个步骤妥善处理
在面临客户投诉的时候，作为企业方人员，最害怕的是因客户不满导致品牌口碑下降，进而影响到其他客户购买产品或服务。所以处理客户投诉的时候，不仅要为客户解决问题，还要避免对企业口碑造成不良影响，如果你不知道怎么做，可以按照下文的方法处理。稳定客户情绪当客户发起了投诉，必然是他对产品或服..
2024-05-05
『职场心得』既服从又独立——别以为足够听话就能入了领导的眼
发布于：2021-01-21 09:16
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上学时，被告知要听老师的话；工作时，被告知要听领导的话。久而久之，听话成为了一种习惯，面对上级的质疑和不同观点时，难以坚持自己。领导说什么就是什么；即便领导的观点过于主观和个人经验主义，也不敢提出质疑；工作的目的不是为了交付更好的结果，而是为了“领导开心就好”。工作中，这样听话的员工并不少见。但突然某一天你会发现，乖乖听话也许不再受用，听话不仅不能够帮你获得认同，反而可能降低你在别人心中的地位。
"为什么听话的人在进入职场后很难获得欢迎？
为什么不听话的人反而越来越受到重视？
有时候，确实会出现这样的情况
领导需要的不是传声筒，也不需要照搬照抄
如果说，只是机械的听领导的话，而不是领会领导的真实意思，这样的听话，听的再多，都没什么效果，可能还适得其反。还有，领导说一句就执行一句，不说就不执行，这样的员工，说白了，一抓一大把。听话不等于会听话。
2.听话，有时候也意味着软弱因为在领导眼里，你是很听话的。但是并不一定把你归结为亲信。因为你的听话，仅仅是单方面。所以很多时候，在考虑提拔或者是其他的利益分配的时候，往往牺牲你这一方的利益，来调配给其他的方面的人。因为你听话，所以你会理解领导的做法。往往就是这样，听话的人不是用来赏识的，而是用来牺牲的。
3.听话，但更需要自己的主见在企业里，老板们乐于雇佣那些听话的员工，正因为有了这些听话的的员工，企业才会有很好的向心力和凝聚力，这也意味着，老板们能够减少内耗，降低管理成本。
但与此同时，在选拔人才时，老板们又不愿意提拔那些太过听话的员工。因为，给一个员工升职，让他成为领导者。需要的不仅仅是听话这一种能力，还需要更多独立的思考。
所以作为下属，对领导交办的事情，要形成自己的看法，一二三几个方案，一起交给领导，并注意揣摩领导意图，防止执行偏差，形成损失。所以，带着自己的主见去听，会进步更快。
还有一点，那就是，太过听话的人往往习惯等待。等待领导发号施令，等待完成任务，等待机会的到来.....
他们太习惯等待了，但是机会是不会等待他们的，那些主动出击的人，早就在想方设法地行动了，他们还是在那里慢吞吞地等待，甚至也不做任何准备。
不少人都说，老板喜欢听话的员工，但是，你看到的只是表面现象。那些获得重用的人，真的没有你想象中的那么听话，他们的“听话"是有条件的。
当自我意见和老板的意见相符的时候，他们表现出“听话”的一面，但是，一旦出现分歧之后，他们也能坚持自我，敢于发出自己的意见，更敢于表现自己!
而那些太过听话的人，只看到了别人“听话”的一面，并没有发现，真正被老板重用的人，到底是什么样子……
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