领导在线发火，员工怎么应对？
职场中怎么看待上级“发火”的问题？发火并不是什么稀奇事，只是有些领导压制得好，有些领导却完全不会控制自己的情绪。这类领导，值得我说一声：“感恩”来自前程无忧网友“花花花”的分享：“我也是一个看过许多领导的打工仔了，这里不说最差的，说个最好的吧——我的上上个领导。不是说他不会发火，..
2024-04-27
职场一帆风顺硬核技巧——万能沟通公式
发布于：2020-12-10 00:25
晓言大学毕业在这家公司工作已经四年了，虽然是名牌大学毕业生但由于性格内向，与公司同事们的关系不远不近，平时领导有任务也不会找她完成，渐渐的晓言感到自己的未来越来越渺茫，仿佛被局限在打印资料，统计数据，做PPT等辅助工作上了。
明明自己可以有更大的发挥空间，但每次有演示PPT展示自己的机会时，又由于自己嘴笨不会表达而错失，电梯上遇到领导也不会得体的打招呼交流，仿佛已经触到了职业生涯的天花板。
你是否有过这样的经历？
➤休息时间，同事们聚在一起热烈地讨论一会去哪吃饭，自己刚要开口，蹦出两个字却尴尬的发现根本没人理自己，最终只能无语乖乖听安排。
➤公司开会时，自己有新想法却又怕发言太直接，被误解是在抢风头打压同事，生生把嘴边的话咽了下去。
➤汇报工作时，自己对于在这种公开场合讲话极度紧张恐惧，上了台就头脑一片空白，思维逻辑混乱，说话更是颠三倒四，只想找个地缝钻进去。
太多的”不敢“和”害怕“堆积在一起，你发现自己在职场越来越畏手畏脚......越来越不敢开口表达......
不少职场人由于不会清晰且具有逻辑的表达，不懂说话的艺术在职业生涯上停滞不前，导致上进心消退，渐渐自卑。这种现象不只归咎于部分职场人的内向性格，更是内向职场人缺少职场沟通力的原因，那么对于这些”不会开口“的职场人，该如何巧妙化解沟通窘境呢？
Part1如何开启话题避免尴尬不少职场人在开口之前，就会陷入“如果对方反感与我沟通怎么办”的恐惧之中，但只要把握好人物，时间，地点，语气四个元素，就会给你足够的自信带来一段愉快的对话。
在话题开启之前，明确你即将对话的人是谁？上级还是平级？对方是否有闲暇？周围环境如何？是会议室还是咖啡馆？清楚这些因素再思考自己应该配合什么风格的语气。
只有提前思考这些问题，准备完毕达到”天时地利人和“时再开口才能使话题有一个好的开端，有利于持续达到最佳沟通效果。否则，就会弄巧成拙，甚至葬送下一次交谈的机会。
那么，怎样把握住“天时地利人和”呢？比如，当你与上级领导在咖啡厅偶遇，那么中规中矩的问好效果远远比不上面带笑容，礼貌自然的一句“您也喜欢喝这家的咖啡啊！”，既不越距又巧妙拉近了彼此距离感，也争取到了与领导多交谈几句开启话题的机会，还可借此收获到一些在公司难以接触到的重要信息。
Part2如何表达更具逻辑性职场生活免不了要交接工作，进行沟通，不少职场人会感到费解，话也没少说，为什么怎么解释对方都听不明白自己的意思呢？这就是语言表达缺乏逻辑性的表现。
巧用表达公式“结论+论据+总结”。沟通中第一句话就要交代谈话的主题，可以是目的，结果或疑问，让对方思考判断该用怎样的态度来面对你接下来的对话内容。
第二句话就可以阐述分点理由，增加对方对你的结论的信服度，最后结尾要提出最精炼简短的需求作为这段谈话的重中之重，让对方围绕你的需求充分考虑，作出回应。
比如在向领导汇报工作时，需要先给出结果如“公司装修翻新工作进行顺利，但技术部翻新没有完成”，接下来分点叙述出现问题原因比如“技术部需要更换信息系统，空调数量不够等”。
最后一句再精炼点题“为了解决技术部装修疑难需要公司增投10万元资金支持”这时领导就会集中思考如何解决技术部装修问题，考虑10万这个数字是否可以接受。极具逻辑性的沟通就达成了。
Part3如何做到有效沟通对于内向的职场人来说，不知道如何沟通就会减少沟通，各种“误会”最容易在此时产生，导致在一级一级传递工作的过程中以讹传讹，造成乌龙事件。
比如一个科技公司实习生，被领导要求明天带资料一起出差，但实习生并没有听清楚需要哪些项目资料又不好意思询问，就按自己的理解带了另一个项目的资料，结果领导大发雷霆，骂他听不明白话，实习生当场就被解雇了。
那么对于这些内向职场人，沟通不在于多，有效即可。最简单的办法就是：用心倾听，学会重述。
用心倾听，除了倾听任务具体内容还有分析任务意图，只要明白对方的意图就可确保大方向不出现偏差。学会重述指的是，当收到任务通知之后，不要急着习惯性回答“好的，明白了。”
由于工作中每个人专业背景，理解能力都不同，你以为正确的，却不一定是对方的本意。这时用自己的理解和语言向对方转述一遍对于任务内容的理解，向对方确认自己思路是正确的，才能更加万无一失。
谁说只有外向型职场人才能玩转职场？内向型性格职场人不一定无法突破职场晋升的天花板，不如一点点改变，从学会沟通开始，建立个人自信，将内向的谨小慎微变为工作中的长处，内向型职场人也可以肆意乘风破浪！
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